Когда коллектор не прав

Опубликовано 27.12.2022, автор .
Комментариев / просмотров: / 128

Конец года – традиционное время, когда подводятся финансовые итоги, выплачиваются премии и… активизируются коллекторские агентства.  Заместитель прокурора ЗАТО г. Саров Артём Александрович Булин расскажет нашим читателям, как защититься от незаконных действий коллекторов.  

– Артём Александрович, каким законом регулируется деятельность коллекторов?
– Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» от 03.07.2016
№ 230-ФЗ.

Кто вправе заниматься коллекторской деятельностью?
– Коллекторской деятельностью вправе заниматься организации, включенные Федеральной службой судебных приставов России в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

– Кто не может быть коллектором?
– Коллекторами не могут быть следующие категории лиц:
- лица, судимые за преступления против личности, в сфере экономики, против государственной власти, общественной безопасности;
- лица, находящиеся за пределами РФ;
- организация в процессе банкротства или ликвидации;
- организация, которую в течение 3 последних лет исключали из государственного реестра коллекторов;
- организация, имеющая не исполненные денежные обязательства по решению суда в течение более 30 рабочих дней.

– Что не могут делать коллекторы?
– Коллекторы не могут применять к должнику и другим людям физическую силу, угрожать, в т.ч. убийством, причинением вреда здоровью;
- портить имущество и угрожать его уничтожением;
- применять методы взыскания, опасные для жизни и здоровья;
- оказывать психологическое давление на должника и других людей;
- использовать действия и выражения, которые унижают честь и достоинство должника и других людей;
- вводить в заблуждение по поводу сроков погашения долга, размера долга, природы возникновения долга, возможного обращения в суд, уголовного преследования должника, привлечения его к административной ответственности;
- вводить в заблуждение по поводу принадлежности коллекторов либо банка к государственным органам или органам местного самоуправления;
- без согласия должника передавать сведения о нём и его просроченном долге, его персональные данные третьим лицам или делать их доступными для сведения третьих лиц;
- раскрывать сведения о должнике, его долге и взыскании, персональные данные должника в Интернете, неограниченному кругу лиц, сообщать об этом по месту работы должника или по месту жительства;
- привлекать для взыскания долга и взаимодействия с должником одновременно двух и более лиц;
- взаимодействовать с должником после его признания банкротом, введения реструктуризации долгов, получения документов о лишении или ограничении дееспособности должника, его нахождении на лечении в стационаре, получении 1 группы инвалидности, а также несовершеннолетним должником (не эмансипированным);
- звонить на телефонные номера, которые оформлены не на имя должника, скрывать свой номер телефона или адрес электронной почты.

Артём Александрович, есть ли определённые условия осуществления взаимодействия кредитора с должником?
– Да. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
- в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
- посредством личных встреч более одного раза в неделю;
- посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
- в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
- общим числом: более двух раз в сутки, более четырех раз в неделю, более шестнадцати раз в месяц.

Какие сведения при непосредственном взаимодействии должен сообщить коллектор?
– В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
- фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
- фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Куда жаловаться на действия коллектора?
– В случае превышения своих полномочий при осуществлении коллекторской деятельности, а также нарушения законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц, коллекторы могут понести административную и уголовную ответственность.
Гражданин вправе подать жалобу на действия коллекторов в органы прокуратуры, Федеральную службу судебных приставов, правоохранительные органы. Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке.

– Мы беседуем в преддверии Нового года. Что бы вы пожелали нашим читателям?
– Прежде всего – мира, спокойствия, доброго здоровья. И не попадать в ситуации, когда тема нашей беседы будет для них актуальна.

Беседовал Игорь Мухин


Присоединяйтесь!